היכולת להקדים תמיד את המתחרים היא יכולת קריטית בעסקים. Microsoft CRM מעניקה לחברה שלכם יתרון של ממש בבניית קשרי לקוחות רווחיים יותר.
היא מרכזת מידע חיוני על אודות הלקוחות במקום אחד נגיש ובכך מאפשרת שירות לקוחות מהיר-תגובה; בסביבה כזאת העובדים יכולים להקדיש פחות זמן
לחיפושים ויותר זמן למכירות.

1. גישה  קלה לנתוני לקוחות מנקודה אחת, בכל מקום ובכל שעה

החיפוש אחר נתונים קריטיים של לקוחות במקורות שונים ופזורים לא רק גוזל זמן, הוא גם פוגם בהנאה בעבודה. Microsoft CRM מרכזת את כל נתוני
הלקוחות שלכם במקום אחד, וניתן ליישמה כך שהעובדים יוכלו לגשת רק למידע הנחוץ להם כדי למלא את תפקידם החיוני בשרשרת המכירות – ויוכלו
לעשות זאת בכל שעה, במשרד או מחוצה לו.

2. הרחבת המכירות הן ללקוחות קיימים והן לחדשים

Microsoft CRM מאפשרת לעובדים ברחבי החברה לעקוב בקלות אחרי לידים, הזדמנויות מכירה ונתוני לקוחות. היא מעניקה לכם ראייה מעמיקה של
נתוני הלקוח בעזרת עשרות דוחות עסקיים מעוצבים מראש, כמו היסטוריה של החשבון, ו- pipeline המכירות. כך יעמוד לרשותכם תמיד המידע הקריטי
הנחוץ לכם כדי לנצל הזדמנויות חדשות למכירה וכדי לטפח נאמנות רבה יותר מצד הלקוחות.

3. עבודה בתוך הממשק המוכר והנוח של Outlook

יש סיבה טובה לכך ש-Microsoft Office Outlook 2003 הוא אחד היישומים העסקיים הפופולרים ביותר בעולם: אפילו עובדים חדשים מגלים שהוא
לא רק אפקטיבי, אלא גם נוח לשימוש. האינטגרציה של Microsoft CRM עם Outlook מאפשרת להנהיג אותה בקלות ובמהירות בכל רמות הארגון.

4. שירות לקוחות אמין

כשעובדים אינם מסוגלים לספק שירות לקוחות מהיר ועקבי, התוצאה היא פגיעה בדימויה של החברה, וגרוע מכך, הפסד מכירות. Microsoft CRM
מאפשרת לכל הצוות שלכם גישה מהירה ושיתוף בנתוני שירות לקוחות במיקום אחד מרכזי. הלקוחות ייהנו מאותו שירות אמין בכל פנייה שלהם לחברה.

5. החלטות נכונות יותר מהר

 כיום, יש חשיבות לא רק למה שאתם יודעים, אלא גם מתי אתם יודעים זאת. Microsoft CRMמעניקה לכם מבט מיידי אל קשרי הלקוחות שלכם, עם
דוחות עסקיים מקיפים המציגים את ה-sales pipeline, היסטוריה של החשבון, סיכום שירות לקוחות ופרטים רבים נוספים על אודות כל אחד ואחד
מלקוחותיכם.

6. השגת תשואה מזוהה להשקעה

תוכנת Microsoft CRM מוכנה לשימוש "מהקופסה", והיא מספקת יתרונות פיננסיים ממשיים המציעים יותר מהחזר ההשקעה בלבד. היא מאפשרת
לכם לרכוש לקוחות, לשרת אותם ולשמור עליהם, תוך שיפור היחס בין עלות לתועלת. והיא משחררת כל אחד ואחד בארגון לפעול על-סמך מידע עסקי
שהנפח שלו גדל כל הזמן. יתרה מזו, Microsoft CRM הופכת חלק ממטלות היום יום לאוטומטיות ובכך מגדילה את היעילות ומצמצמת את העלויות.
לקריאת סיפורי הצלחה של לקוחות בקרו באתר: www.microsoft.com/crm

7. התאמה קלה של ה-CRM לעסק שלכם

לא משנה באיזו ענף אתם מתחרים, Microsoft CRM מתאימה עצמה בקלות לדרך הייחודית שבה אתם עושים עסקים. תוכלו לבצע התאמה אישית
של דוחות מעוצבים מראש או ליצור דוחות משלכם, ותוכלו להפוך תהליכים שגרתיים כמו ניתוב לידים, הקצאת שיחות מעקב ועוד, לתהליכים אוטומטיים.

8. אבטחת הנתונים הקריטיים של הלקוחות

Microsoft CRM מרכזת את כל נתוני הלקוחות שלכם, ובכך מגנה על אחד הנכסים היקרים ביותר של העסק גם במקרה שעובד מתפטר או שהמחשב קורס.

9. קישור Microsoft CRM עם מערכת ניהול העסק שלכם

Microsoft CRM מחוברת ל-Microsoft.NET – כלומר, העסק שלכם יכול ליצור פתרונות התפורים לצרכיו ולשלב בקלות את Microsoft CRM עם יישומים
פיננסיים, יישומי צד שלישי ושירותי אינטרנט. תוכלו לייעל את תהליכי המכירות שלכם, לצמצם הזנת נתונים ולשפר את הדיוק הפיננסי. Microsoft CRM
מציעה אינטגרציה חלקה ומלאה עם Microsoft Business Solutions– Great Plains – כך שנתוני המוצר והמחירים שלכם יוטענו באופן אוטומטי
ל-Microsoft CRM, שהיא נגישה לכל אנשי המכירות והמנהלים שלכם באופן מקוון או בלתי מקוון. 

10. עלות בעלות כוללת נמוכה

Microsoft CRM לא רק נמכרת במחיר נוח במיוחד, היא גם קלה להתקנה, להגדרה, להתאמה אישית, לשימוש ולאינטגרציה עם מערכות עסקיות אחרות.
מיקרוסופט מציעה גישה לקהילות מובילות של שותפים המסוגלים להציע מימוש, הדרכה ותמיכה עבור פתרון CRM פופולארי זה. כך תוכלו להשקיע יותר
זמן בניצול הטכנולוגיה מאשר בתחזוקה שלה.